You decide whether to keep or permanently delete your HenSoma account. Deletion in the app does not need approval from a teacher, church administrator, or support team.

Delete Your Account In The App

1. Sign in and open your Profile or administrative account menu, then select Manage account, then Delete account.
2. Read the explanation and choose Delete permanently. Choose Keep my account if you change your mind before starting.
3. If you use Apple, complete the Apple identity check when prompted. The app deletes your account immediately after the required checks succeed and signs you out. It does not put you into an approval queue.

During initial account setup, Manage account is also available below the language selection. If an error occurs, the app will not report successful deletion unless the backend confirms completion. You can try again.

What Is Deleted

Your authentication account, profile information, memberships, personal quiz submissions and progress, attendance, account-linked app telemetry, and owned application storage files are removed. For linked Apple accounts, the backend also revokes Apple authorization. Deletion cannot be undone. You may register again to create a new account; old personal progress and memberships are not restored.

Shared Content And The Deleted-User Record

Shared quizzes, competitions, and church learning content remain available to other members. Their original author ID is preserved through a stable account reference. A minimal deleted-user record contains that original ID, the deletion date, and a generic “Deleted user” label. It does not contain your name, email address, password, or other profile details. This retained ID supports attribution history and does not provide login access.

Backups And Provider Logs

Restricted backup copies and provider security logs may remain for up to 90 days before deletion or rotation, unless a longer period is legally required. They are not used to reactivate a deleted account. The minimal ID record remains after deletion to preserve stable historical references.

If You Cannot Sign In

For access problems, or help on behalf of a child, contact hensomaorg@gmail.com. Include the username and enough context to identify the account. We may verify your identity or authority. This support option is separate from direct deletion inside the app. Never send passwords or Apple or Google verification codes.

Partial Data Deletion

You may also request deletion or correction of specific account data without deleting the full account by contacting us through the same email address.

HenSoma Home · Privacy Policy · Terms of Service · Support

أنت تقرر الاحتفاظ بحسابك في HenSoma أو حذفه نهائيًا. لا يحتاج الحذف من التطبيق إلى موافقة معلّم أو مسؤول كنيسة أو فريق دعم.

حذف حسابك من التطبيق

1. سجّل الدخول وافتح ملفك الشخصي أو قائمة الحساب الإداري، ثم اختر إدارة الحساب ثم حذف الحساب.
2. اقرأ التوضيح، ثم اختر الحذف نهائيًا. وإذا غيّرت رأيك قبل البدء، اختر الاحتفاظ بحسابي.
3. إذا كنت تستخدم Apple، أكمل التحقق من الهوية عند طلبه. يحذف التطبيق حسابك فور نجاح عمليات التحقق المطلوبة ويسجّل خروجك، دون وضعك في قائمة انتظار للموافقة.

أثناء الإعداد الأولي يتوفر خيار إدارة الحساب أيضًا أسفل اختيار اللغة. وإذا حدث خطأ، فلن يعرض التطبيق نجاح الحذف إلا بعد تأكيد الخادم إتمامه. يمكنك المحاولة مرة أخرى.

ما الذي يُحذف

يُحذف حساب المصادقة وبيانات الملف الشخصي والعضويات وإجابات الاختبارات والتقدّم الشخصي والحضور وبيانات استخدام التطبيق المرتبطة بالحساب وملفات التخزين التي يملكها الحساب. ولحسابات Apple المرتبطة، يُلغي الخادم أيضًا تفويض Apple. لا يمكن التراجع عن الحذف. يمكنك التسجيل لإنشاء حساب جديد؛ ولا تُستعاد عضوياتك أو بيانات تقدّمك الشخصية السابقة.

المحتوى المشترك وسجل المستخدم المحذوف

تبقى الاختبارات والمسابقات ومحتويات التعلّم الكنسية المشتركة متاحة للأعضاء الآخرين. ويُحتفظ بمعرّف منشئها الأصلي عبر مرجع ثابت للحساب. يضم سجل المستخدم المحذوف هذا المعرّف وتاريخ الحذف وعبارة عامة «مستخدم محذوف» فقط، دون الاسم أو البريد الإلكتروني أو كلمة المرور أو تفاصيل الملف الشخصي الأخرى. يدعم هذا المعرّف سجل نسبة المحتوى إلى منشئه، ولا يتيح تسجيل الدخول.

النسخ الاحتياطية وسجلات المزوّدين

قد تبقى النسخ الاحتياطية المقيّدة وسجلات الأمان لدى المزوّدين لمدة تصل إلى 90 يومًا قبل حذفها أو استبدالها دوريًا، ما لم يفرض القانون مدة أطول. ولا تُستخدم لإعادة تنشيط الحساب المحذوف. ويبقى سجل المعرّف المحدود بعد الحذف للحفاظ على المراجع التاريخية الثابتة.

إذا تعذّر تسجيل الدخول

لمشكلات الوصول أو المساعدة نيابةً عن طفل، راسل hensomaorg@gmail.com مع اسم المستخدم ومعلومات كافية لتحديد الحساب. قد نتحقق من هويتك أو صلاحيتك. هذا الدعم منفصل عن الحذف المباشر داخل التطبيق. لا ترسل كلمات المرور أو رموز تحقق Apple أو Google.

حذف جزء من البيانات

يمكنك أيضًا طلب حذف بيانات محددة من الحساب أو تصحيحها دون حذف الحساب بالكامل، وذلك بالتواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني نفسه.

الرئيسية · سياسة الخصوصية · شروط الخدمة · الدعم